İade ve Değişim Şart ve Koşulları
1. İade Koşulları
- Ürün İadesi: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilir.
- İade Prosedürü: İade talebinizi Müşteri hizmetleri Numaramız olan +90 216 452 08 08 hattına veya demirkiranmuhendislik@gmail.com adresine iletmeniz gerekmektedir. İade onayı alındıktan sonra, ürününüzü anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.
- İade Ücretleri: Ayıplı mal ve hizmetler dışında iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ücret İadesi: Ürün iade şartlarına uygun bulunduğunda, ödemeniz 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
2. Değişim Koşulları
- Ürün Değişimi: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olan ürünlerin değişimi yapılabilir.
- Değişim Prosedürü: Değişim talebinizi Müşteri hizmetleri Numaramız olan +90 216 452 08 08 hattına veya demirkiranmuhendislik@gmail.com adresine iletmeniz gerekmektedir. Değişim onayı alındıktan sonra, ürününüzü anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.
- Değişim Ücretleri: Ayıplı mal ve hizmetler dışında değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
3. Cayma Hakkı
- Cayma Hakkı: Tüketiciler, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malı teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
4. İstisnalar
- İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler: Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler ve hızlı bozulan gıda maddeleri iade ve değişim kapsamı dışındadır.
- Kusurlu ve Ayıplı Mallar: Kombiveproje.com, platformda satılan kusurlu veya ayıplı mallardan sorumlu değildir. Bu tür durumlarda, satıcı ile doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Kurulum Gerektiren Ürünler: Isıtma ve soğutma ürünleri (kombi, kazan, klima, oda termostatı, ani ısıtıcı, termosifon, kontrol cihazları ve ekipmanları, ara parçalar) gibi kurulum gerektiren ürünler için, yetkili servislerden hasarlı veya eksik olduğu SERVİS RAPORU alınması gerekmektedir. Adresinize gelen yetkili servisten bu evrağı talep ediniz. Dışardan servisler tarafından kurulumu gerçekleştirilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
5. Hukuki Dayanak
- Bu şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.
*** Kombiveproje.com,Demirkıran Mühendislik firması olarak iade ve değişim politikalarını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.21-06-2024 ***
MÜŞTERİ HİZMETLERİ NUMARASI BİLGİLENDİRME METNİ
Demirkıran Mühendislik (“Firma”), işbu bilgilendirme metniyle, kombiveproje.com web sitesinde paylaşılan müşteri hizmetleri telefon numaralarının güncellenebilir nitelikte olduğunu ve bu numaraların güncellenmesi sonrasında kullanıcıların telefona ulaşamaması ve müşteri hizmetleri çağrı hattına erişim sağlayamamasından doğabilecek zararlardan Firma’nın sorumlu olmayacağını belirtir.
- Telefon Numarası Güncellemeleri: kombiveproje.com web sitesinde paylaşılan müşteri hizmetleri telefon numaraları zaman zaman güncellenebilir. Kullanıcıların bu numaralar üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişim kurabilmeleri için geçerli olan numaraların Firma’nın web sitesinde veya diğer resmi iletişim kanallarında güncellendiğinden emin olmaları gerekmektedir.
- Sorumluluk Sınırlamaları: Firma, müşteri hizmetleri telefon numaralarının güncellenmesi sonrasında kullanıcıların erişim sağlayamaması veya hizmet alamamasından doğabilecek herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu değildir. Kullanıcıların güncel iletişim bilgilerine erişimini sağlamak ve bu bilgileri düzenli olarak kontrol etmek kendi sorumluluğundadır.
- Hukuki Koruma: kombiveproje.com web sitesini kullanarak hizmet alan her kullanıcı, işbu bilgilendirme metnini okumuş ve kabul etmiş sayılır. Bu metin, Firmanın sorumluluklarını sınırlayan ve kullanıcıları bilgilendiren bir belge niteliğindedir.
Bu bilgilendirme metni, kullanıcıların kombiveproje.com web sitesinde sunulan hizmetlerden yararlanmadan önce okumaları ve anlamaları gereken önemli bir belgedir.